conditions générales
Bed & Breakfast The Old Beech (VOF JACKFROST, The Old Beech, nous, notre) appartient et est géré par André D'Haese, Martine Bayens, Sébastien D'Haese et Inez D'Haese. Dans certains cas, le gestionnaire peut être remplacé par un autre hôte ou représentant.
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les utilisateurs (invités, clients, vous, vos) des services proposés par The Old Beech. Avec la confirmation d'une réservation (réservation, achat), les présentes conditions générales entrent en vigueur.
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En cas de violation des présentes conditions générales et de comportement inapproprié, nous pouvons refuser l'accès à The Old Beech avec effet immédiat, sans autre préavis, ni motif, et sans remboursement des frais d'hébergement. Nous pouvons également facturer des frais supplémentaires et une indemnisation.
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Réservation et confirmation
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Une réservation ou une demande de réservation peut être effectuée par téléphone, par e-mail (info@theoldbeech.com), sur notre site Web (theoldbeech.com) ou par d'autres canaux de réservation en ligne (OTA).
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Une réservation n'est confirmée que lorsque vous avez payé 50% du solde et nous ne pouvons donc pas la garantir si ce paiement n'a pas été effectué. Cela se fait via notre système de réservation sur notre site Web, ou via les options de paiement que nous vous envoyons par e-mail.
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De plus, le solde complet doit être payé avant le jour de l'arrivée. Nous enverrons donc un e-mail 1 à 2 semaines avant l'arrivée avec une demande de paiement pour le solde restant. Cela peut ensuite être payé à temps via notre système de paiement en ligne ou par virement bancaire (le virement bancaire doit être reçu avant l'arrivée).
Lors de la réservation, vous devez toujours indiquer correctement le nombre de personnes qui séjourneront chez nous. Si ce nombre est dépassé, nous pouvons facturer 100 % du tarif de la nuitée applicable à ce moment-là par infraction, en plus des frais d'hébergement déjà dus.
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Paiement
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Nous acceptons les paiements par carte de crédit ou carte de débit via notre système de paiement en ligne sur notre site Web ou via un lien de paiement par e-mail. Vous pouvez également payer par virement bancaire.
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Dans des cas exceptionnels (frais supplémentaires), nous pouvons recevoir des paiements sur place via Payconiq. Nous n'acceptons pas les espèces, pour des raisons de sécurité.
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Annulation
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Si vous n'êtes pas en mesure d'honorer la réservation que vous avez effectuée, vous devez nous en aviser dans les plus brefs délais.
Si vous annulez votre réservation dans les 30 jours avant la date de début de votre séjour, 50% du solde est dû à titre de dédommagement. Si vous annulez le jour de votre arrivée, ou plus tard, ou si vous ne vous présentez pas (no-show), 100% du solde est dû. Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation auprès de tiers.
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Nous sommes libres d'annuler votre réservation à tout moment avant le jour de l'arrivée sans donner de raison, même si vous avez déjà payé en partie ou en totalité. Cela n'arrive que dans des situations exceptionnelles. (ex : force majeure, décès, sécurité) Lorsque nous annulons votre réservation, le solde déjà payé vous sera remboursé sous 21 jours. Nous ne sommes pas responsables des autres coûts ou dommages.
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Tarifs
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Nos tarifs comprennent le gaz, l'eau, l'électricité, le chauffage, le petit-déjeuner, l'utilisation du minibar, la TVA et la taxe de séjour. Les tarifs ne comprennent pas l'assurance annulation et/ou voyage et/ou autres frais.
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Nos tarifs sont toujours sans engagement et sont sujets à des modifications intermédiaires. Toutes les entrées sur notre site Web (theoldbeech.com) sont réputées avoir été fournies de bonne foi et sont toujours sujettes à des ajustements intermédiaires. Nous ne sommes pas responsables et/ou liés par d'éventuelles erreurs sur notre site Web.
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Enregistrement
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L'enregistrement a lieu de 15h00 à 20h00, sauf accord contraire avec nous. Si vous en faites la demande à l'avance, vous pourrez arriver plus tôt pour entreposer vos bagages et récupérer votre carte-clé.
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Nous vous demanderons une pièce d'identité ou un passeport pour identification. Nous l'utilisons pour l'enregistrement légal des voyageurs et nous n'en prendrons pas de copie. Si vous n'êtes pas d'accord, nous devons vous refuser l'accès à notre entreprise.
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La disponibilité anticipée de la ou des chambres est négociable, mais peut entraîner des frais supplémentaires.
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Départ
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Vous pouvez partir jusqu'à 11 heures, sauf accord contraire avec nous. Si vous en faites la demande à l'avance, vous pourrez toujours entreposer vos bagages lorsque vous partirez plus tard. (Les bagages doivent être récupérés le jour même)
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Une disponibilité plus longue de la ou des chambres est négociable, mais peut entraîner des frais supplémentaires.
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Carte-clé
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À votre arrivée, vous recevrez une carte-clé RFID de notre part, qui vous donnera accès au bâtiment et à votre chambre. Vous êtes responsable de la fermeture des portes de votre chambre et de l'entrée principale. Lors de votre départ, nous vous prions de bien vouloir nous le rendre.
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Fumer et vapoter
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Il est interdit de fumer/vapoter dans toutes les pièces et zones intérieures de notre entreprise. A condition que d'autres n'en souffrent pas et que la sécurité ne soit pas mise en danger, vous pouvez fumer/vapoter sur la terrasse après consultation avec nous. La terrasse et les abords doivent rester tels qu'ils étaient. Les mégots et les cendres doivent être placés dans le cendrier approprié. L'utilisation abusive d'équipements d'extinction et/ou de désactivation des détecteurs de fumée n'est pas autorisée, et peux entraîner des frais supplémentaires.
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Parking
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Nous avons une place de parking (allée devant notre garage) que nous mettons gratuitement à la disposition de nos clients. (Premier arrivé, premier servi) Nous ne sommes pas responsables du vol et/ou de toute forme de dommage à votre voiture.
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Animaux domestiques
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Les animaux ne sont pas acceptés.
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Visiteurs
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Si vous souhaitez recevoir des visiteurs, vous devez nous en informer à l'avance. Vous ne pouvez recevoir des visiteurs que dans votre propre chambre et non dans les parties communes. Aucunes nuisances pour nous et/ou les autres clients ne seront acceptées. Vous pouvez recevoir des visiteurs que de 8 h à 22 h et ils ne sont certainement pas autorisés à passer la nuit. Vous êtes entièrement responsable des nuisances et dommages éventuels.
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Respect des autres clients et des riverains
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Nous demandons à nos clients de ne pas causer de désagréments aux autres clients et aux résidents locaux. Tout bruit (musique/audio/son) doit être limité à votre propre chambre, afin qu'aucune nuisance sonore ne soit créée pour les autres clients et les résidents locaux. Aucun bruit n'est autorisé entre 22h et 7h dans tout le bâtiment.
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Utilisation d'Internet
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Nous offrons un accès Internet gratuit à tous nos clients par notre réseau Wi-Fi et une connexion filaire dans toutes les chambres. Toute utilisation illégale de cette connexion Internet est strictement interdite. Le client/utilisateur en assume l'entière responsabilité. En cas de détection ou de suspicion de nuisance envers des tiers et/ou d'(autre) abus d'Internet par le client/utilisateur, nous avons le droit de bloquer l'accès à Internet sans préavis et d'en informer les autorités chargées de l'application de la loi.
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Linge de lit et linge de toilette
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Chaque séjour est fourni avec : par personne : une petite serviette, une grande serviette de bain et un peignoir ; par chambre : un ou deux tapis de bain et le linge de lit nécessaire, comprenant : un drap housse, un drap, une housse de couette et plusieurs taies d'oreiller.
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Ceux-ci sont changés à volonté ou selon ce que nous jugeons nécessaire, mais pas plus d'une fois par jour. Les frais sont inclus dans le prix.
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Tout le linge de lit et de toilette doit rester dans le logement. Les articles endommagés ou manquants seront facturés, ainsi que les frais administratifs nécessaires.
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Dégâts et vol
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The Old Beech et ses gérants ne sont pas responsables et/ou responsables de toute forme de dommage, de perte ou de vol de biens personnels des clients et/ou de leurs visiteurs.
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The Old Beech et ses gérants ne sont pas responsables et/ou responsables de toute forme de blessure corporelle aux clients et/ou à leurs visiteurs.
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Si le client cause des dommages à l'hébergement, aux espaces publics et/ou à d'autres biens de The Old Beech et des gérants, le client doit nous en informer dès que possible. En cas de dommages et/ou de vol causés par le client, ce dernier sera tenu responsable et des frais de dédommagement seront facturés, à la charge du client.
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